La téléphonie IP, une alternative de plus en plus recherchée par les entreprises
9 Feb 2016, 02:11 Rédacteur PHINGOO
De nos jours plusieurs entreprises se tournent vers la téléphonie sur IP pour combler leurs besoins en matière de téléphonie. Un choix argumenté par plusieurs avantages apportés par la téléphonie sur IP tel que les réductions de dépenses et les multiples fonctionnalités.Avant de citer les avantages de la téléphonie sur IP, une présentation s’oblige pour bien contourner le sujet:
La téléphonie IP (aussi appelée VoIP pour Voix sur IP) est un nouveau mode de téléphonie utilisant le protocole de télécommunications créé pour Internet (IP pour Internet Protocol). La voix est numérisée puis acheminée sous forme de paquets comme n'importe quelles autres données. La téléphonie VoIP n’est en aucun cas de la téléphonie sur réseaux commuté traditionnels et ne la remplace pas de par sa nature. Les communications sur IP passent par les réseaux Internet et la qualité du service dépend des débits des réseaux Internet ainsi que du débit du réseau informatique local de l’abonné.
Les présentations sont faites, passons alors aux multiples avantages de la téléphonie sur IP :
Comment réduire les coûts des communications grâce à la téléphonie IP ?
Les réductions des coûts commencent déjà au niveau des frais d’installation, puisque la téléphonie IP utilise la même connectique, en possédant un réseau internet d’entreprise, il y aura une économie considérable sur les frais de câblage et de pose.
La téléphonie IP ne nécessite pas beaucoup de bandes passantes ce qui fait que les entreprises ont la possibilité de relier plusieurs sites distants entre eux pour constituer un réseau privé. Ce qui constitue un atout extrêmement avantageux puisque Les communications téléphoniques entre les différents sites seront gratuites.
Pour la téléphonie IP, la distance n’est pas un critère d’augmentation du prix de la communication. Lorsqu’il s’agit des appels en dehors de l’entreprise, les coûts sont beaucoup plus réduits qu’avec la téléphonie traditionnelle surtout pour les appels longue distance (y compris à l’international). Par exemple, un centre d’appels peut avoir les mêmes coûts de communication que ses clients partout dans le monde. A cela s’ajoute Le grand nombre de sociétés spécialisées dans la téléphonie IP, un facteur qui favorise la concurrence et fait baisser les prix.
Quels sont les avantages de la téléphonie IP ?
Avec la téléphonie IP et contrairement à la téléphonie traditionnelle il n’ya pas de contraintes de séparation de lignes : données informatiques d’un coté, données voix de l’autre. Grâce donc à la technologie Voix sur IP, on a plus cette distinction et on peut travailler avec le même et unique réseau. Du coup il y a moins de maintenance et plus de productivité pour l’entreprise.
Avec la téléphonie IP on gagne considérablement en matière de mobilité: Un utilisateur même s’il change de bureau ou qu’ s’il est en déplacement peut garder le même numéro de téléphone puisque la téléphonie IP fonctionne en associant un utilisateur à un poste et non plus à une ligne.
Autre atout de taille, il est très simple et facile d’augmenter le nombre de postes ou d’agrandir le réseau avec une architecture VoIP, ce qui n’était pas le cas avec la téléphonie classique.
Quelles sont les nouvelles fonctionnalités apportées par la téléphonie IP ?
Avec la téléphonie IP les entreprises ont à leur porté de multiples fonctionnalités, par exemple un opérateur de centre d’appels peut avoir l’affichage automatique de la bonne fiche client sur son écran d’ordinateur dès qu’un appel arrive. A cela s’ajoute la gestion de différents types d’appareils (téléphone, fax, ordinateur…) avec un seul protocole.
L’ultra simplification des interactions entre ces différents appareils rend l’utilisation de la technologie VoIP très intéressante et permet plusieurs fonctionnalités tel que l’écoute des messages téléphoniques depuis un ordinateur, la réception des fax numérisés sur email, et beaucoup d’autres fonctionnalités.
